Comprei um ar condicionado na amazon.com depois de pesquisar bastante e encontrar lá o melhor preço e entrega grátis. Esperei aproximadamente uns 10 dias para que ele chegasse, mas como era um big deal, a espera valeria a pena. Finalmente recebi na semana passada, UFA! o calor estava infernal aqui dentro, parecia uma estufa. Resolvemos nós mesmo instalar o bichinho, mas logo no início já vimos que o trabalho iria ser grande e então resolvemos chamar alguem para instalar. Assim que tiramos da caixa, percebi que na lateral direita ele estava amassado, típico de uma queda mesmo. Olhei cuidadosamente, e achei que por dentro não tinha danificado. Não estava disposta a mandar de volta, apesar de ficar meio frustrada pois eu queria que estivesse perfeito, mas achei que não valeria a espera, pois seriam mais uns 10 dias até chegar lá e uns quinze até voltar. Felizmente após a instalação, tudo estava funcionando perfeitamente e eu feliz da vida por estar até sentindo “frio” dentro de casa, mas toda vez que eu saía e olhava pra ele por fora e via o amassado, me incomodava.
Resolvi mandar um email pra Amazon, falando o que havia acontecido, dizendo que tirei fotos do amassado, e que me senti prejudicada pois paguei por um produto novo e veio como “open box”, que são os produtos que normalmente são de mostruário. Sinceramente, achei que eles iriam me pedir que retornasse o produto já que me senti lesada, ou então nem dar muito crédito afinal o amassado poderia ter sido causado na instalação. Para minha surpresa, me responderam que ficaram gratos por eu resolver não devolver o produto e que me estornariam 20% do valor do ar condicionado, ou seja U$70.00. Achei fantástico, mesmo já acostumada com essa facilidade de trocas aqui nos EUA, me surpreendi com esse atendimento deles, que nem ao menos me perguntaram mais detalhes e nem pediram a foto. Parabéns para a Amazon.
